COVID19 : Expéditions maintenues, délais allongés.

Livraison GRATUITE à partir de 59.00€ d'achat

Information sur les livraisons - COVID-19

Dernière mise à jour : 02/06/2020 à 09h55 

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison.

En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison.

Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence suite à vos nombreuses demandes.

Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.


Les délais de livraison :

Délais normaux : 2 à 3 jours ouvrés.

 

Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.

 

RAISON : DÉLAI AJOUTÉ :
Frate Mate
Baisse du nombre de manutentionnaires dans nos entrepôts
+ 1 à 2 jours ouvrés
Transporteur : 
Fermeture des bureaux, diminution des passages dans certaines zones, logistique ralentie
 
+ 2 à 4 jours ouvrés

 

>> Depuis la dernière mise à jour, les délais de livraison peuvent atteindre les 6 jours ouvrés. 

 

Contact service client

Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez utiliser le chat (en cliquant sur l'icône verte en bas à droite de cette page). Toutes les demandes sont lues et un membre de l’équipe vous répondra.

ATTENTIONSi vous multipliez les requêtes via ce formulaire, ou en additionnant les demandes sur Facebook, email, formulaire ou autre, votre demande refait automatiquement la queue.

Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse.

Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h.